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INFORMATION お知らせ

＜オンラインショップをご利用のお客様へ＞
送料改定のお知らせ
いつもchocolatesoupをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社ではお客様にご負担がかからないよう、出来る限り送料価格の維持に努めてまいりましたが、従来の配送体系の維持が大変困難な状況となりました。
つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、宅配便の配送料金の改定をさせていただくこととなりました。

改定内容
・改定前の配送料金
宅配便　税込10,000以上お買い上げで送料無料
・改定後の配送料金
宅配便　税込16,500以上お買い上げで送料無料
・改定日　2025年06月01日(日)より

今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

chocolatesoup 店主

・メールでお問い合わせをいただいているお客様へ
通常1~3日程度でお問い合わせについてご返信させていただいておりますが、メールがお送りできていないお客様がいらっしゃいます。
ご入力いただきましたメールアドレスが間違っていないかを今一度ご確認下さいませ。
・こちらからお送りしているメールが、迷惑メールと判定され、お客様にメールが届かない場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当サイトからのメールが振り分けられていないか一度ご確認くださいませ。
・商品の発送について。
商品の梱包には、環境保護の観点からリサイクルできるビニールや、再利用のダンボールなどの梱包資材を使用させて頂きます。
大切な贈り物はギフトラッピングもご用意ございますので是非ご利用下さいませ。
・ギフトラッピングをご利用のお客様
一度に複数個ご注文いただいた場合、まとめてラッピングさせていただきます。
個別のラッピングをご希望の方は備考欄にご記入くださいませ。
詳しくは下記のページをご覧下さい。
GIFTWRAPPINGについて

初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。

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【営業日について】
4/7は誠に勝手ながら臨時休業とさせて頂きます。
毎週水曜日・日曜日、祝日は配送業務はお休みです。
水曜日が祝日の場合、翌日が振替休日となります。
【SHOP INFORMATION】
chocolatesoup チョコレートスープ
営業時間　11：00〜18：00
定休日　毎週水曜日

〒153-0051　東京都目黒区上目黒1-5-1


【お問い合わせ】
メールアドレス store@chocolatesoup.info
電話　03-6412-7331
お問い合わせ時間　11:00~18:00
＊営業時間外、定休日は、お電話でのお問い合わせ、
メール対応、商品発送業務は行っておりません。
予めご了承ください。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便
＊水曜日・日曜日は発送業務はお休みとなります。
＊税込み 16,500円以上のお買い上げで送料が無料になります。
（沖縄本島は別途送料を頂いております。)
＊お届け先によっては、別途中継料金が発生する場合がございます。
　中継料金はお客様のご負担とさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
　お荷物のサイズで金額が異なりますので、詳細は別途メールにてご連絡させて頂きます。

北海道ー990円
東北ー715円
関東、中部ー660円
近畿ー715円
中国ー825円
四国ー880円
九州ー990円
沖縄ー2750円
（税込み）

・配送日数について
北海道、青森ー2日
東北、北陸、関東、東海、関西ー1日
四国、中国、九州ー2日
沖縄ー2日
＊上記の日数は目安であり、到着日を確約するものではありません。予めご了承ください。
ゆうパケット
ゆうパケット（全国一律351円）

・郵便物と同じようにポストに投函され配達するサービスです。
・A4サイズで厚さ３cm以内のものに限ります。
・Tシャツで1〜2枚程度、スウェットですと1枚程度となります。（目安となりますので商品やサイズによって異なる場合がございます。）
・ギフトBOXラッピングをお選びの場合ゆうパケット配送はできません。
・時間指定や日にち指定や代金引換はできません。
・ゆうパケットを選択されても、規定サイズに収まらない場合は別の配送方法になります。その際は正しい送料を確認メールにてお知らせ致します。
・配達日数は地域により異なりますが、お急ぎのお客様は佐川急便をご利用下さい。（例：東京２３区は発送の翌日〜翌々日、沖縄県は発送の６日〜７日後が配達の目安となります。）
・万一、配送途中に事故があった場合でも、損害補償は行いません。
ゆうパケットをご選択の際には十分ご理解の上、ご利用ください。

RETURN 返品について

不良品
お届けした商品に欠陥があった場合は、商品の交換もしくは代金のご返金をさせて頂きます。その際は、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。早急に対応いたします。
ご到着日より5日を経過した商品の対応はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品状態をご確認下さい。
返品期限
商品到着後5日以内とさせていただきます。
返品・交換ご希望の旨をメールにてご連絡ください。その後の対応方法をご連絡させていただきます。

また、以下の商品は返品・交換をお受けできません。
●肌に触れる商品 ( 靴下・下着・水着・ラップタオルなど )
●アウトレットセール商品はご注文完了後にお客様の都合での注文キャンセル・返品・交換を応じかねます。
●お客様がご使用になられた商品 （クリーニング、お洗濯された商品、商品タグが紛失または外されている（出荷時の状況と異なる状態）など）
『一度の使用でほつれた』など着用済みの商品に生じた場合は、初期不良となりません。
海外製品はデザイン重視の繊細な作りの商品が多いため、お取り扱いには十分ご注意ください。

ご到着日より5日を経過した商品の対応はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品状態をご確認下さい。
返品送料
お客様都合による返品につきましては、
発送にかかった送料・商品返品時の送料・交換品の発送送料はお客様のご負担とさせていただきます。
（商品に関しましてご不安な点は、ご購入前にご確認をお願い致します。）
尚、銀行振込にてご返金の際は、振込手数料を商品代金より差し引かせて頂きます。

不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

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・決済ご利用いただけるカードは、VISA,Diners,Master,JCB,AMEXです。
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・「クレジットカード決済」は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しておりますので、安心してご利用ください。
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※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
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商品をお受け取りの際、配達員に商品代金をお支払いください。

1万円以下 ----- 330円
3万円以下 ----- 440円
10万円以下 ----- 660円
30万円以下 ----- 1,100円

お支払い金額は商品代金+送料+手数料となります。

商品到着時ご不在の場合は不在表がポストに入りますので、ご都合のよい日にちを営業所へお知らせ下さい。

万が一、ご不在が続き、お荷物をお受け取りになられない場合は、こちらに商品が戻ってきてしまいます。
長期不在・受け取り拒否などによる商品返品をされた場合は、往復の実質送料と各種手数料をお支払いいただきますので、予めご了承ください。
銀行振込
振込手数料はお客様のご負担となります。
ご入金はご注文受付メールを受信した日から、5日以内にお願いします。
お振込確認後、1~3営業日以内に発送致します。
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＊お振込み期限を過ぎてもご入金の確認が出来ない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
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